Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 33wiv

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýPhụ thuộc luật địa phương
33wiv Quy định sử dụng dịch vụ tại 33wiv
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 33wiv thực thi điều khoản này

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để bảo vệ cả bạn lẫn tính toàn vẹn của dịch vụ. Mỗi quy định đều có quy trình thực thi rõ ràng — từ xác minh ví thanh toán đến bảo mật thông tin tài khoản — và bạn luôn có quyền yêu cầu giải thích hoặc phúc tra.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và chỉ dùng để xử lý yêu cầu của bạn.

Xác minh ví điện tử

Trước lần rút đầu tiên, chúng tôi xác minh ví thuộc về chủ tài khoản — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép theo đúng điều khoản.

Quyền yêu cầu phúc tra

Nếu tài khoản bị hạn chế, bạn có quyền gửi yêu cầu xem xét lại qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cập nhật điều khoản

Mỗi lần điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và cập nhật trang này — phiên bản có hiệu lực là phiên bản đăng tải mới nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của 33wiv sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — trả lời nhanh các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và thanh toán bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đội xác minh ví điện tử và tài khoản hỗ trợ riêng các vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo điều khoản thanh toán.

Điều khoản — những câu hỏi bạn hay hỏi nhất

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại 33wiv. Nếu vẫn còn điều chưa rõ, hãy liên hệ live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập ở những nơi dịch vụ bị hạn chế là vi phạm điều khoản này.

Không. Theo điều khoản thanh toán, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải thuộc chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi, bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký và phiên bản mới được đăng ngay tại trang này.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu phúc tra. Đội hỗ trợ sẽ xem xét lý do và phản hồi trong vòng một ngày làm việc, theo đúng quy trình trong điều khoản.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản cá nhân. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá tài khoản cùng thu hồi số dư liên quan.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hoá, chỉ dùng để xử lý tài khoản và xác minh ví. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản cho phép.